βテスト/アーリーアクセスで利用していたキャラクターを正式サービスで利用するつもりが、間違って新規にサービスアカウントを作成してしまったとのお問い合わせが多数寄せられております。

ご登録の際に「新規サービスアカウント作成」を選択してお手続きした場合、βテスト/アーリーアクセスでプレイされていたキャラクターを利用できません。「新規サービスアカウント作成」はキャラクターも含めて、新規にプレイされる場合に利用するメニューのため、βテスト/アーリーアクセスでプレイされていたキャラクターを正式サービスでも利用する場合は、選択しないようご注意ください。

なお、間違ってしまった場合には、可能な限り救済を行っておりますが、状況によっては救済できない場合もございますので、以下のFAQをご確認いただき、ご登録手順をお間違いにならないよう十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。

■βテストフェーズ4/アーリーアクセスでプレイしていたキャラクターで、正式サービスをプレイする手順について
http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=5381&la=0&kid=68509