ファイナルファンタジーXIV ファンフェスティバル記念アイテムのオプションアイテムでの販売開始に伴い、購入したオプションアイテムのゲーム内へのアイテム配送に通常より時間を要することが予想されます。

オプションアイテムをご購入いただく際は、事前に下記の注意点をご確認くださいますようお願いいたします。

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◆モグレターの空き枠の確保
ご購入前に、「特典・購入アイテムレター」タブ内に受信済みのレターからアイテムを受け取った上でレターを削除し、空き枠を確保しておいてください。
※複数のアイテムを購入した場合、それぞれ別のレターで届きますので、充分に空き枠をご準備ください。

特典アイテム・オプションアイテム・ギフトアイテム関連のレターは「特典・購入アイテムレター」として最大20通までしか受け取れないため、空き枠が無い場合は、後ほど配送リトライが行われます。
オプションアイテムの配送レターは全体の配送処理負荷を下げるため、配送リトライが開始されるまでにはさらに時間を要する場合があります。

◆オプションアイテムの配送開始タイミングに関して
オプションアイテム購入後の配送開始タイミングは購入したアイテムの「購入単位」によって異なります。

　・購入単位が「キャラクター」のアイテム
　　→購入後、すぐに配送開始されます

　・購入単位が「サービスアカウント」のアイテム
　　→キャラクターがゲームにログインした時点で、そのキャラクターへの配送処理が開始されます

そのため、サービスアカウント単位のアイテムを購入した場合は、購入手続き完了後に受け取りたいキャラクターでゲームにログインを行う必要がございます。(購入手続き時にログイン中の場合は再ログインが必要です)
なお、配送タイミングの違いにより、キャラクター単位のアイテムとサービスアカウント単位のアイテムを購入された場合、配送が前後する可能性がありますのでご注意ください。

◆オプションアイテムの購入が完了しているかの確認方法
モグステーションの「サービスご利用明細」でご確認いただけます。
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なおログインピーク時、およびアイテムの購入が集中した場合、配送が予定よりも遅れる可能性がございます。
上記をご確認いただいてもアイテムが届かない場合は、最大で24時間程度の時間を要する可能性がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。